مروری بر زندگی، فعالیتها و افتخارات محبوبترین گز...
بیوگرافی عادل فردوسی پور؛ راوی راستین فوتبال
کتاب بازاریابی خدمات
5
کتاب بازاریابی خدمات
مشخصات بیشتر
متاسفانه این کتاب موجود نیست
درباره کتاب
نکته ای که قابل ذکر است این که انتظارات مشتری از مواجهه با خدمات تا حدی با کل خدمات متفاوت است. در واقع، تفاوتی بین کل خدمات و مواجهه با خدمات وجود دارد. منظور از کل خدمات، این است که در مجموع این خدماتی که به مشتری ارائه شد چه وضعیتی داشت؛ منظور از مواجهه با خدمات، اتفاقی است که در یک دوره زمانی مشخص، بین مشتری و شخصی که از طرف شرکت با مشتری تماس میگیرد اتفاق میافتد.
صفحه ۱۰۵
مشخصات کامل کتاب
نام کتاب:
بازاریابی خدمات
نویسنده:
امیر اخلاصی
ناشر:
علمی
نوع جلد:
گالینگور
قطع:
وزیری
دسته بندی:
بازاریابی
تعداد صفحات:179
شابک:9789644041884
شماره چاپ:3
سال چاپ:1393
امتیاز و دیدگاه کاربران
کتاب بسیار کاربردی
کامران
۱۴۰۱/۰۳/۱۶
مطالب پیشنهادی
کتاب بسیار کاربردی