کتاب بازاریابی خدماتی
نویسنده: امیر اخلاصی
نکته ای که قابل ذکر است این که انتظارات مشتری از مواجهه با خدمات تا حدی با کل خدمات متفاوت است. در واقع، تفاوتی بین کل خدمات و مواجهه با خدمات وجود دارد. منظور از کل خدمات، این است که در مجموع این خدماتی که به مشتری ارائه شد چه وضعیتی داشت؛ منظور از مواجهه با خدمات، اتفاقی است که در یک دوره زمانی مشخص، بین مشتری و شخصی که از طرف شرکت با مشتری تماس می‌گیرد اتفاق می‌افتد.
صفحه ۱۰۵
افزودن به پاکت خرید
195,000 تومان
بازاریابی خدماتی
دیدگاه‌ها
مطالب پیشنهادی
سمفونی غربت
مروری بر نمایشنامه‌ی ملودی شهر بارانی نوشته‌ی اکبر رادی
داستانی برای پذیرش تفاوت‌ها
مروری بر کتاب کودک مشکل زرافه‌ای نوشته‌ی جوری جان
کتاب احساس شناسی!
معرفی کوتاه کتاب کودک قیافه‌های بامزه نوشته‌ی نیکولا اسمی
کتاب های پیشنهادی
به قلم امیر اخلاصی
انتشارات علمی
جایی که خرچنگ‌ها آ...
دلیا اونز
ناموجود
برندسازی برای اشخا...
امیر اخلاصی
ناموجود
اصول بازاریابی
امیر اخلاصی
ناموجود
احمد شاملو در پس آ...
بهرام گرامی
185,000 تومان
پله پله تا ملاقات...
دکتر عبدالحسین زرین کوب
250,000 تومان
شعر بی دروغ ، شعر...
دکتر عبدالحسین زرین کوب
95,000 تومان
تحقیقات بازاریابی
امیر اخلاصی
250,000 تومان
افزودن به پاکت خرید
195,000 تومان
کتاب بسیار کاربردی