خوش‌خلقی توجه مردم را جلب می‌کند و به آن‌ها آرامش می‌دهد. بدیهی است که اختلاف بزرگی بین خوش‌خلقی و بدخلقی وجود دارد. بدخلق‌ها مداوم در حال حمله به عقاید و رفتار دیگران هستند و همیشه روی حرکاتی که چندان خوشایندشان نیست تمرکز می‌کنند. ایشان درگیر این‌گونه کارهای ابلهانه هستند و اگر گه‌گاه از آن‌ها خوش‌خلقی دیده شود، به منزله‌ی شوخی و طنز قلمداد می‌شود.

لوئیز زیکفرید با روش کامپیوتر از طریق ایمیل، یک تجارت چندمیلیونی را اداره می‌کند. او از ابتدای فعالیتش رفتاری مثبت و خلق‌وخویی خوش داشت. لوئیز می‌گوید اگر جذاب و خوشمزه باشید کارتان را بهتر انجام می‌دهید. اشخاص سرد و بی‌‌روح جذاب نیستند و تحمل آنها مشکل است. لوئیز آن‌هایی را که دنبال کار می‌گردند کمک می‌کند و تلاش می‌کند که آن‌ها شغل مورد نظرشان را پیدا کنند. او معتقد است که مردم فقط در صورتی کارشان را خوب انجام می‌دهند که آن را دوست داشته باشند و این مساله زمانی به حقیقت می‌پیوندد که مطمئن شویم در آن کار مقداری هم تفریح و سرگرمی وجود دارد.

روحیه‌ی بدخلقی موجود در محله کار به سایر همکاران هم سرایت می‌کند. 41 درصد از مردم معتقدند که بدخلقی سبب ایجاد فاصله بین همکاران می‌شود و این در حالی است که خوش‌خلقی به میزان 5درصد احساس رضایت از شغل را افزایش می‌دهد.

صفحه 100