ترکیبی از استراتژی خوب و اجرای ضعیف، مشابه یک اتومبیل فراری با لاستیک‌های پنچر است. اتومبیل در ویژگی‌ها خوب به‌نظر می‌رسد، اما در هنگام رانندگی در خیابان مشکل دارد و وامی‌ماند. مساله‌ی استراتژی خوب و اجرای ضعیف، حداقل در نیمی از ارتباطات برند که امروزه انجام می‌گیرد، مصداق دارد. به جملات قبلی من توجهی نکنید – نسخه‌ای از روزنامه‌ی مورد علاقه‌ی خود را تهیه کنید و صفحات آگهی‌ها را ورق بزنید. چه تعداد از آگهی‌ها احساسات شما را واقعا برمی‌انگیزد؟ آیا شما هیچ کدام از آنها را فردا به خاطر می‌آورید؟ اگر به‌خاطر نمی‌آورید، احتمالا این موضوع به‌دلیل اشتباه در اجرا است، نه  استراتژی. کنترل بر اجرا (خلاقیت را مطالعه کنید)، مشکل‌ترین بخش آمیزه‌ی برندینگ است. سحر و جادو است که احساسات شدید را در مشتریان شعله‌ور می‌کند، نه منطق.

صفحه 72