مثبت باشید.

اگر بگویید، «چیپس سیب‌زمینی زامبو حاوی هیچ نوع مواد نگهدارنده نیست.» بیشتر خوانندگان فقط به‌خاطر می‌آورند که محصول شما دارای مواد نگهدارنده است. دلیلش این است که معمولا جمله‌های منفی از خاطر می‌روند. وقتی «ماده‌ی نگهدارنده» و «چیپس زامبو» با هم گفته می‌شوند، در شکاف‌های حافظه‌ی ضمیمه ذخیره می‌شوند و متعاقب آن، با یکدیگر ارتباط می‌یابند.

چند سال پیشتر، زمانی که فیلیپ موریس اعلام کرد که یکی از انواع سیگارهایش کمتر از بقیه سینه را تحریک می‌کند، میزان فروش آن کاهش یافت. مصاحبه‌هایی که با افراد مختلف به عمل آمد، این نتیجه را کسب کرد: «وقتی به فیلیپ موریس فکر می‌کنم، یاد تحریک سینه می‌افتم.»

صفحه 137