قبل از دوران تبلیغات، بازاریابی دهان‌به‌دهان وجود داشت. درباره‌ی محصولات و خدماتی که می‌توانستند مشکلی را حل کنند صحبت می‌شد و در نهایت خریداری می‌شدند.

بهترین سبزی‌فروش بازار شهرتی داشت و مغازه‌ی او همیشه شلوغ بود.

در حین دوران تبلیغات، ترکیب افزایش رفاه، میل تمام‌نشدنی مصرف‌کننده و قدرت تلویزیون و رسانه‌های جمعی باعث ایجاد فرمولی جادویی شد: اگر مستقیم برای مصرف‌کننده (هر مصرف‌کننده‌ای) تبلیغ می‌کردید، فروش‌تان افزایش می‌یافت.

اگر با مؤسسه‌ی تبلیغاتی و سرمایه‌گذار درستی همکاری می‌کردید، می‌توانستید شرکت‌تان را به اندازه‌ی تصورتان بزرگ کنید. بعد از دوران تبلیغات، تقریباً همان‌جایی هستیم که شروع کرده بودیم. اما به جای اینکه محصولات با حرف‌های تدریجی و ناشیانه‌ی دهان‌به‌دهان منتقل شوند، شبکه‌های جدیدمان اجازه می‌دهند ایده‌های فوق‌العاده به سرعت برق و باد در بخش‌های مختلفی از جمعیت منتشر شوند.

ما بازاریاب‌ها می‌دانیم که روش‌های قدیمی دیگر جواب نمی‌دهند و علت آن را نیز می‌دانیم: چون ما مصرف‌کنندگان بیش از آن مشغله داریم که بخواهیم به تبلیغات توجه کنیم و به‌شدت دنبال محصولات خوبی هستیم که مشکلاتمان را حل کنند.