من فرض می‌کنم که شما به‌طور کامل می‌دانید چه پیامی را برای مصرف‌کنندگان می‌فرستید و  البته به‌خاطر سپرده‌اید که هر عملی که انجام می‌دهید، ارتباط برقرار می‌سازد، اما تنها برقراری ارتباط کافی نیست. اگر قرار است که بیشترین بازگشت پول‌تان را از طریق این ارتباطات به‌دست بیاورید (آگهی‌های‌تان، حمایت مالی‌تان از رویدادها، تلاش‌هایی که برای ارتقای نام تجاری‌تان انجام می‌دهید و به‌طور طبیعی بسته‌بندی شما) باید یک پیام یکدست را که به‌طور کامل در ترکیب تبلیغاتی‌تان می‌گُنجد، برای مصرف‌کنندگان ارسال دارید. پیام‌های متضاد، سریع‌تر از هر عامل دیگری تلاش‌های‌تان را به هدر می‌دهد.

صفحه 143